Die Qualifizierung richtet sich an erfahrene Führungskräfte mittlerer und gehobener Positionen, die ihr Führungsverhalten in punkto Kommunikation praxisorientiert reflektieren und trainieren wollen.
Ziele
- Die Teilnehmenden trainieren, lösungsorientierte Gespräche zu schwierigen Themen zu führen, wie Fehlzeiten, Konflikte, Suchtverhalten, Überlastung oder Leistungsminderung.
- Sie lernen, dabei proaktiv, wertschätzend, ergebnisorientiert, transparent sowie authentisch zu kommunizieren.
- Sie werden für die notwendige, konstruktive Grundhaltung sensibilisiert und folgen einer effizienten Gesprächsstruktur.
- Sie lernen, je nach Situation angemessen flexibel wirksame Kommunikations-Methoden zu nutzen.
Inhalte
- Führen durch Kommunizieren
- Gesprächsführung: Phasen, Haltung, Einstellungen, Methoden und Grenzen
- Haltung: Selbstverantwortung und Fürsorgepflicht
- Möglichkeiten der Kontaktgestaltung und des Gesprächsaufbaus
- Methoden im Prozess: systemisches Fragen, konstruktives Feedback, strukturierte Lösungsfindung
- Besonderheiten der Gespräche zu Fehlzeiten, Krankheit, Leistungsminderung, Sucht, Konflikt und Kritik
- Das Fürsorgegespräch: Wertschätzung, Klarheit, Lösungsfokus, Konsequenz
- Unterschiedlichste Gesprächssituationen erleben, reflektieren und trainieren
- Überlastungs-Signale bei Mitarbeitern sowie deren Ursachen wahrnehmen und thematisieren
Arbeitsweise im Seminar
- Praxisnah anhand vieler Beispiele
- Erfahrungsorientiert mittels zahlreicher Übungen
- Prozess- als auch Ergebnis-orientiert
- Wertschätzend und herausfordernd
- Wechselndes Setting: Plenums-, Gruppen-, Paar- und Einzelarbeit
- Soziale Lernformen: Reflecting Team, Kollegiale Beratung, Plus/Minus-Kompass
- Vielfältiger Methodenmix: Präsentation, Resonanz, Wohlwollendes Hypothetisieren, Tests, Probehandeln
- Unterschiedliches und konsequentes Feedback
Seminar-Format
Offenes Seminar: Das Seminar wird als offenes Seminar stattfinden, d.h., die Teilnehmer und Teilnehmerinnen kommen aus verschiedenen beruflichen Branchen.
Trainer-Anzahl: Die Gruppe besteht aus mind. 6 und max. 15 Personen.
Datum
Termine 2020 – auf Anfrage –